Çevrimiçi kumarhanelerde mali kayıplara uğrayan birçok kullanıcı, özellikle sağlayıcılar yasa dışı hareket etmişse veya para yatırma limitleri gibi yasal güvenceleri göz ardı etmişse, kaybettikleri paraları geri almanın yasal yollarının olduğunun farkında değildir.
Para iadesi yolunda atılacak önemli adımlardan biri, GDPR’nin 15. maddesi uyarınca bilgi edinme hakkıdır. Bu sayede etkilenen oyuncular, sağlayıcılar tarafından saklanan kişisel verilerin (oyun geçmişleri ve ödeme özetleri dahil) tam bir özetini talep edebilirler. Bu veriler genellikle başarılı bir geri ödeme talebinin temelini oluşturur.
Rechtsanwalt Cocron GmbH & Co. KG hukuk firması, kumar hukuku alanındaki sağlam deneyimiyle, profesyonel ve verimli bir şekilde, ülke genelindeki müvekkillerine bu tür taleplerin yerine getirilmesinde destek vermektedir.
GDPR’ın erişim hakkı neden hayati önem taşıyor?
Wer rechtlich gegen einen Glücksspielanbieter vorgehen möchte, braucht genaue Informationen darüber, wann, wie viel und wie häufig gespielt wurde. Ancak bu bilgi genellikle yalnızca hizmet sağlayıcının erişimine açıktır. Bu veriler olmadan, örneğin e-cüzdanlar veya ön ödemeli kartlar aracılığıyla yapılan ödemelerde olduğu gibi, yasal işlem başlatmak genellikle mümkün olmuyor.
GDPR’nin 15. maddesi, veri sahiplerine tam olarak bu ilgili bilgilere erişmek için etkili bir yol sağlamaktadır.
Sorun: Hizmet sağlayıcılar genellikle bilgi vermeyi reddediyor.
Pratikte, özellikle Malta, Curaçao veya Kıbrıs merkezli birçok sağlayıcının bilgi vermeyi reddettiği veya soruları tamamen görmezden geldiği ortaya çıkıyor. Bu durum, ayrıntılı işlem kayıtları olmadan zararların miktarını belirlemenin neredeyse imkansız olması nedeniyle, yasal olarak geçerli bir tazminat talebinde bulunmayı zorlaştırıyor veya imkansız hale getiriyor. Ancak Cocron hukuk firması, birçok davada verilerin yayınlanması için mahkeme kararları almayı başardı.
Bilgiler tam olarak neleri içeriyor?
Art. 15 DSGVO gewährt unter anderem Einsicht in:
- Saklanan tüm kişisel bilgiler
- Mevduat, kar ve zarar tabloları
- Kullanım kalıpları ve oyun sürelerine ilişkin veriler
- Bonus programları, VIP statüsü ve kişiye özel teklifler hakkında bilgi.
Bu bilgi, zararların hukuken geçerli bir şekilde kanıtlanması için çok önemlidir.
c
Avrupa Adalet Divanı (AAD), bilgi talebinin amacı belirtilmeden de yapılabileceğine, dava hazırlığının meşru bir sebep olduğuna kesin olarak karar vermiştir.
Zudem gilt: Selbst wenn der Spieler eigene Kontoauszüge besitzt, bleibt der Anbieter weiterhin auskunftspflichtig.
Gerçek hayattan bir örnek: Ön ödemelere rağmen para iadesi talebi
Cocron hukuk firmasının bir müvekkili, yetkisiz bir kumar sitesinde birkaç bin euro kaybetti; tüm ödemeler ön ödemeli kartlarla yapılmıştı. Banka hesap özetleri olmadan davanın izini sürmek mümkün değildi.
GDPR’ye dayalı başarısız bir talebin ardından, hukuk firması verilerin açıklanması için dava açtı ve davayı kazandı. Alınan bilgilere dayanarak, geri ödeme talebi başlatılmıştır.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Dava açmak istediğimde GDPR kapsamındaki verilerime ilişkin bilgi talep edebilir miyim?
Evet. Avrupa Adalet Divanı, bu bilgilerin yasal işlemlerin hazırlanmasında da kullanılabileceğini açıklığa kavuşturmuştur.
Hizmet sağlayıcı yanıt vermezse ne yapmalı?
Cocron hukuk firması, gerekirse bilgi taleplerini mahkemeye taşıyacaktır; hizmet sağlayıcının sessiz kalması hukuka aykırıdır.
Hangi bilgileri alacağım?
Oyun geçmişleri, ödeme listeleri, bonus verileri ve bireysel teşvik sistemlerine ilişkin bilgiler alacaksınız.
Ne tür masraflar ortaya çıkacak?
Hukuk bürosu tarafından yapılacak ilk hukuki değerlendirme ücretsiz ve herhangi bir yükümlülük içermez. Birçok durumda dava finansmanı mümkündür.
Sonuç: GDPR bilgileri, toparlanma için bir kaldıraç görevi görüyor.
GDPR’nin 15. maddesi kapsamındaki bilgi edinme hakkı, lisanssız veya yasadışı faaliyet gösteren kumar sağlayıcılarından kaybedilen bahisleri geri almak için etkili bir araçtır. Bazı sağlayıcılar yükümlülüklerinden kaçınmaya çalışsalar bile, yasal destekle gerekli veriler genellikle başarıyla elde edilebilir.
