El Tribunal Superior Regional de Dresde (OLG) ha reforzado significativamente los derechos de los clientes de costosos programas de coaching en línea en una sentencia reciente. Según la sentencia, la Ley de Protección de la Educación a Distancia (FernUSG) también se aplica a las ofertas dirigidas explícitamente a emprendedores , lo que supone un avance revolucionario hacia una mayor protección del consumidor en el sector del coaching.
¿Cuál fue el caso?
Un corredor de inversiones independiente había contratado dos costosos programas de coaching («Sales Genius Training»), uno de los cuales costaba más de 35.000 €. Al no obtener los beneficios prometidos, el proveedor quiso demandar el pago, mientras que el cliente exigió un reembolso.
El resultado:
Los contratos son nulos debido a una infracción del artículo 7 de la Ley de Educación a Distancia (FernUSG) . El proveedor de tutoría no contaba con la acreditación estatal requerida según el artículo 12 de la Ley de Educación a Distancia (FernUSG) , a pesar de que su oferta incluía todas las características de un curso a distancia clásico.
¿Qué criterios definen el coaching como formación a distancia?
Según el tribunal, los servicios ofrecidos constituyen una transferencia estructurada de conocimientos , es decir, «instrucción» en el sentido de la Ley de Educación a Distancia (FernUSG). Entre sus características típicas se incluyen:
- Vídeos De Aprendizaje Prefabricados
- 📘 Cuadernos de trabajo y materiales de formación
- 🧑💻 Sesiones individuales de coaching para seguimiento del aprendizaje
- 🏠 Evento totalmente digital sin reuniones presenciales
Las videollamadas también implican una separación física , lo que legalmente se considera aprendizaje a distancia.
Cita del abogado István Cocron
Esta sentencia es pionera. Deja claro que los emprendedores también gozan de protección si las ofertas de coaching corresponden a formación a distancia; muchos proveedores intentan disfrazar su formación como consultoría.
– Abogado István Cocron , despacho de abogados Cocron GmbH & Co. KGLos empresarios están sujetos a la Ley de Venta a Distancia – aclaración del Tribunal Regional Superior
A diferencia de sentencias anteriores, este caso confirmó explícitamente:
Los contratos entre empresarios (§ 14 BGB) también están sujetos a la Ley de protección de la educación a distancia si el programa de tutoría presenta características típicas de la educación a distancia.
¿Qué significa esto para los clientes de coaching?
Revise el contrato – reclame su dinero – asegure sus derechos.
📌Posible invalidez:
Los contratos sin la aprobación de ZFU no son válidos según el § 7 FernUSG – las contribuciones pagadas se pueden reclamar .
📌 Igualdad:
También pueden acogerse a la FernUSG los autónomos y los empresarios , no sólo los consumidores.
📌Señales típicas del aprendizaje a distancia:
- Plataforma en línea con módulos de aprendizaje y contenido de video.
- Materiales de formación o cuadernos de trabajo digitales
- La Retroalimentación Regular Requiere Un Seguimiento Del Aprendizaje
- No hay contacto en persona con el entrenador.
Curso de acción recomendado: Aquí le mostramos cómo proceder
🔹 Revisa legalmente tu contrato de coaching
🔹Las siguientes preguntas ayudarán con la evaluación:
- ¿El contenido fue producido previamente y presentado de manera estructurada?
- ¿El programa estaba destinado principalmente a la transferencia de conocimientos?
- ¿Hubo algún control de progreso respecto a su aprendizaje?
🚨 ¡ Cuidado con los grandes anticipos!
Los proveedores que no cuentan con la autorización de ZFU actúan de forma ilegal, incluso si se presentan como “consultores de marketing” o “entrenadores de negocios”.
Apoyo del abogado Cocron
Representamos a clientes de todo el país en la recuperación de honorarios excesivos por coaching, incluso contra proveedores destacados del sector del coaching online.
– Abogado István Cocron
El bufete de abogados Cocron GmbH & Co. KG , con sedes en Berlín y Múnich, revisa periódicamente los contratos de coaching y hace valer las reclamaciones, tanto extrajudicialmente como judicialmente .
