Muchos usuarios de casinos en línea o apuestas deportivas se quedan inicialmente impactados al recibir una carta de la fiscalía informándoles de que el proveedor que utilizaron no tenía licencia alemana y, por lo tanto, que jugar era ilegal. A menudo, se sienten completamente derrotados, sin control sobre su situación y sin posibilidad alguna de recuperar siquiera una parte de sus pérdidas derivadas del juego ilegal en línea.
Este artículo se basa en la guía de derecho penal y explica qué opciones de derecho civil están disponibles para los jugadores, independientemente de si una investigación aún está en curso o ya ha concluido.
«Los procedimientos penales no excluyen las reclamaciones civiles.»
Acerca de István Cocron
István Cocron es un abogado especializado desde hace muchos años en la recuperación civil de pérdidas derivadas del juego online. En este ámbito, ya ha representado a más de 3.000 clientes contra proveedores ilegales.
A efectos legales, es irrelevante si un jugador ha perdido 400 euros o varios cientos de miles. Las cuestiones legales siguen siendo las mismas. Incluso se pueden reclamar cantidades menores a proveedores sin licencia.
Por este motivo, Cocron trabaja en estrecha colaboración con abogados defensores penales como René Scheier, especialmente cuando se llevan a cabo investigaciones criminales paralelas contra los jugadores.
«Un abogado experimentado puede evaluar correctamente las estructuras y procesos típicos de los proveedores».
La creencia generalizada de que con la carta del Ministerio Fiscal todo está perdido a menudo resulta errónea.
De hecho, una investigación a menudo no marca el final, sino el comienzo de una revisión legal exhaustiva. Mientras que el derecho penal se centra en si se ha cometido un delito, el derecho civil aborda un aspecto diferente: si el jugador ha sufrido daños económicos como resultado de la oferta de juego y si el proveedor puede ser considerado responsable. Estos dos niveles son legalmente independientes.
La práctica actual demuestra que no se trata de un fenómeno aislado. En Alemania, hay actualmente alrededor de 15.000 demandas civiles pendientes en las que los jugadores exigen la devolución de sus pérdidas en el juego online.
«Alrededor de 15.000 casos en curso muestran que muchas personas afectadas están viendo revisadas sus reclamaciones».
¿Cuando es posible un reembolso?
En derecho civil se pueden distinguir generalmente dos categorías de casos.
En primer lugar, esto afecta a los proveedores que han ofrecido sus servicios de juego en Alemania sin licencia alemana. En estos casos, no existe una base legal efectiva para aceptar las apuestas, lo que puede dar lugar a reclamaciones de reembolso por parte de los usuarios.
Ejemplos típicos incluyen proveedores con sede en Curazao que aún no cuentan con licencia alemana. La Lotería de Navidad española, actualmente promocionada por influencers alemanes, también carece de autorización para el mercado alemán.
Por otro lado, también se pueden presentar reclamaciones contra proveedores que, a pesar de tener licencia, hayan infringido la normativa legal. En este caso, es especialmente relevante el límite de depósito legal de 1000 € al mes, aplicable a todos los proveedores y que solo puede superarse bajo estrictas condiciones.
«La pregunta crucial es si faltaba una licencia alemana o si se ignoraron las normas legales».
¿Cuales son los requisitos?
Las solicitudes de reembolso generalmente pueden presentarse con carácter retroactivo hasta por diez años. Tres datos son especialmente necesarios para una evaluación legal: los resúmenes de las transacciones de los proveedores que muestren depósitos y retiros, detalles sobre si se jugó desde el extranjero y durante qué períodos, y el proveedor correspondiente.
Los jugadores pueden solicitar estas listas de transacciones de forma gratuita a través de una solicitud de información GDPR.
Para evaluar una solicitud de reembolso, se combinan los datos de la transacción y la información del proveedor.
Errores comunes que cometen los afectados
Los proveedores de juegos de azar ilegales anticipan disputas legales y aplican estrategias específicas para limitar los daños.
Un enfoque típico es presentar ofertas de liquidación lo antes posible después de solicitar listas de transacciones, a menudo a un nivel que no se corresponde con las pérdidas reales.
Esto suele significar que a un jugador se le ofrecen, por ejemplo, 5.000 €, aunque sus pérdidas sean de seis cifras. Quien acepta apresuradamente una oferta de este tipo suele perder gran parte de sus posibles reclamaciones.
Por ello, István Cocron desaconseja negociar prematuramente con el proveedor y recomienda asesoramiento jurídico y planificación estratégica.
«Las comparaciones son atractivas y se utilizan específicamente para reducir costos».
Procedimiento de un proceso de recuperación
Primero, el abogado recopila información sobre la plataforma, el uso del jugador y los depósitos y pérdidas. Tras revisar la documentación, la demanda se presenta ante los tribunales. Debido a la frecuente internacionalidad de estos casos, incluso la notificación puede ser larga. A continuación, se presenta un intercambio de alegaciones escritas, una audiencia oral y, finalmente, una sentencia o acuerdo.
Un plazo realista para una decisión en primera instancia es de aproximadamente ocho a doce meses.
“Un proceso de recuperación lleva varios meses, pero es estructurado y predecible”.
Costos y financiamiento
En caso de sentencia favorable, la parte contraria suele asumir las costas del proceso. Con frecuencia, también se pactan costas compartidas en los acuerdos transaccionales.
Además, dependiendo de la situación personal, existen opciones como asistencia jurídica, pagos a plazos o la intervención de financiadores de litigios.
“Los costes muchas veces los asume la parte contraria o mediante modelos de financiación”.
Le ayudaremos a recuperar sus pérdidas.
Muchas víctimas dudan por vergüenza, incertidumbre o miedo a los riesgos financieros. Estos no son casos aislados. El elevado número de casos pendientes ilustra que el ajuste de cuentas legal por las pérdidas en el juego en línea es una realidad social desde hace tiempo.
Las demandas civiles suelen presentarse incluso cuando los propios jugadores no las prevén. Una evaluación jurídica sólida puede ayudar a evaluar la propia situación de forma realista y evitar decisiones precipitadas.
Si Tiene Preguntas O Consejos, Comuníquese Con El Abogado René Scheier.
Para finalizar el proceso penal lo más favorablemente posible:
En la primera parte de nuestro blog aprenderá cómo René Scheier puede ayudarle si está siendo investigado por juego ilegal.
[Enlace
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de pérdidas de juego
¿Puedo reclamar pérdidas aunque yo mismo haya jugado?
Sí, siempre que la oferta se haya realizado sin licencia alemana o haya infringido requisitos legales.
¿Es posible solicitar también un reembolso a proveedores extranjeros?
Sí, los proveedores con sede en el extranjero también pueden trabajar en Alemania.
¿Hasta dónde se pueden reclamar las pérdidas?
Generalmente con carácter retroactivo de hasta diez años.
