Desde el 1 de julio de 2021 rige en Alemania, para todos los casinos online y operadores de apuestas deportivas, un límite mensual de depósito uniforme de 1.000 euros. Este límite sirve a la protección activa de los jugadores y pretende evitar que estos pierdan sumas desproporcionadamente altas en poco tiempo. Quien, a pesar de ello – porque el operador lo permitió –, depositó importes superiores en determinados meses, puede en muchos casos recuperar las pérdidas excedentes. En algunas constelaciones existe incluso un derecho a la devolución de todas las apuestas perdidas en ese periodo. Por ello, el respeto de los límites de depósito en los casinos online y en las apuestas deportivas es de importancia decisiva para minimizar los riesgos financieros.
Entretanto, numerosos tribunales han confirmado que el límite de depósito no es una mera recomendación o una especie de valor orientativo, sino una norma legal imperativa que todo operador debe cumplir estrictamente. A este respecto no importa si el operador tiene una licencia alemana o actuaba sin autorización: una infracción del límite da lugar por regla general a responsabilidad. Es especialmente relevante, además, que a partir del año 2026 comienzan a prescribir las primeras reclamaciones, lo que obliga a los jugadores afectados a actuar con urgencia. Por ello, los jugadores deberían informarse a tiempo sobre sus derechos en relación con los límites de depósito en casinos online y apuestas deportivas.
¿Qué se entiende por «procedimiento por infracción del límite» en el juego online?
El término «Limitverfahren» (procedimiento por infracción del límite de depósito) se ha consolidado en la práctica jurídica para un tipo especial de demandas contra operadores de juego online. En ellas, los jugadores alegan que el operador no respetó el límite de depósito establecido por la ley y exigen la devolución de las pérdidas resultantes. Los jugadores pueden hacer valer sus derechos especialmente en caso de infracción de los límites de depósito en casinos online o del límite de depósito para apuestas deportivas.
Estos procedimientos se distinguen claramente de las llamadas demandas por el periodo antiguo, que se refieren a pérdidas de épocas en las que los casinos online operaban en general sin licencia alemana (es decir, antes de julio de 2021). Los procedimientos por infracción del límite, en cambio, se aplican a partir del 1 de julio de 2021, es decir, en una fase en la que los operadores podían, en principio, obtener una licencia alemana, pero aun así infringieron obligaciones centrales de protección de los jugadores. Esto afecta en particular al incumplimiento de los límites de depósito en casinos online y apuestas deportivas.
Así, los procedimientos por infracción del límite resultan ahora interesantes también para jugadores que hasta ahora creían que sus pérdidas estaban definitivamente perdidas porque el operador actuaba formalmente de forma «legal» con licencia alemana.
El límite de depósito de 1.000 euros: base jurídica e importancia práctica
La norma determinante es el art. 6c, apdo. 1, del Tratado Interestatal sobre el Juego de 2021 (GlüStV 2021). Según esta disposición, un jugador no puede depositar al mes más de 1.000 euros en total, sumando todos los operadores. Por tanto, el límite no se aplica por operador, sino al conjunto de los juegos de azar online de un jugador. Esta regulación garantiza que se respeten los límites de depósito en casinos online y apuestas deportivas para proteger a los jugadores frente a riesgos financieros.
La aplicación técnica se realiza a través del fichero central de límites LUGAS. Antes de que un operador pueda aceptar un depósito, debe comprobar a través de este sistema si el jugador ya ha alcanzado su límite mensual. Si el límite está agotado, el depósito debe rechazarse. Esto se aplica tanto a los límites de depósito en casinos online como al límite de depósito en apuestas deportivas.
Además, el art. 4, apdo. 5, n.º 2, GlüStV 2021 dispone que solo pueden obtener una licencia alemana los operadores que controlen y respeten de forma fiable el límite de depósito. Por tanto, una infracción supone:
- una vulneración de una norma de protección,
- una infracción de los requisitos de la licencia,
- y una responsabilidad por las pérdidas producidas.
También los operadores con licencia responden por infracciones de los límites de depósito
Un malentendido muy extendido es: «Si el operador tiene licencia alemana, el límite me puede dar igual.»
Según la jurisprudencia actual, esto es claramente erróneo. También los operadores con licencia deben respetar estrictamente los límites de depósito en casinos online y el límite de depósito para apuestas deportivas si quieren evitar su responsabilidad.
El Tribunal Regional de Múnich II (LG) resolvió el 21 de febrero de 2025 que un operador de apuestas deportivas con licencia debía reembolsar íntegramente las pérdidas de un jugador, aunque disponía de una licencia válida desde 2020. El operador había aceptado durante meses depósitos muy por encima del límite, sin ningún control efectivo.
El tribunal subrayó:
- La infracción del límite de depósito hace ineficaz toda la relación contractual, no solo la parte que supera el límite.
- El derecho a la devolución abarca todos los depósitos del periodo relevante.
- Las disposiciones transitorias hasta julio de 2022 no modifican la obligación de supervisar el límite.
- Una licencia no protege al operador si incumple sus obligaciones legales de protección.
Esta decisión tiene un efecto ejemplarizante, pues muestra que, en caso de infracción del límite, no importa si el operador tenía licencia, sino únicamente si se respetó el límite. Esto se aplica en particular a los límites de depósito en casinos online y al límite de depósito en apuestas deportivas, que están regulados por ley para proteger a los jugadores.
El problema de la SCHUFA: aumentos de límite ilícitos
En condiciones estrictas, el límite mensual puede elevarse hasta 10.000 euros. Sin embargo, para ello se requiere una prueba concreta de la capacidad económica del jugador, por ejemplo mediante nóminas o extractos bancarios.
Algunos operadores intentaron, en su lugar, conceder aumentos de límite basándose únicamente en una consulta SCHUFA-G (consulta a la agencia de información crediticia alemana). Varios tribunales consideraron ilícita esta práctica.
- El Tribunal Regional de Luneburgo (LG Lüneburg) declaró que una consulta a la SCHUFA no permite extraer conclusión alguna sobre la capacidad económica.
- El Tribunal Regional de Osnabrück (LG Osnabrück) confirmó esta línea el 10 de marzo de 2025 y condenó a un operador a reembolsar la totalidad de las pérdidas derivadas del aumento ilícito del límite.
Para los jugadores esto significa: quien haya obtenido un aumento de límite sin presentar justificantes de ingresos debería hacer comprobar si existe un derecho a la devolución. Esto se aplica en particular si se superaron los límites de depósito en casinos online o el límite de depósito para apuestas deportivas.
Jurisprudencia uniforme, también a nivel de Tribunales Superiores Regionales
Entretanto, la jurisprudencia sobre las infracciones del límite es prácticamente unánime:
- Tribunal Superior Regional de Coblenza (OLG Koblenz) (25 de abril de 2024): los operadores deben pagar en caso de infracción de los límites de apuesta y de depósito.
- Tribunal Superior Regional de Stuttgart (OLG Stuttgart) (27 de febrero de 2026): las infracciones del límite constituyen una vulneración de una norma de protección en el sentido del art. 823, apdo. 2, del Código Civil alemán (BGB), con independencia de que exista una licencia.
- Numerosos Tribunales Regionales de toda Alemania (entre otros, Múnich II, Osnabrück, Stuttgart, Maguncia, Heidelberg y Stendal) han fallado a favor de los jugadores.
Por tanto: un operador que no utiliza correctamente el sistema LUGAS o acepta depósitos por encima del límite responde plenamente. Esto afecta tanto a los límites de depósito en casinos online como al límite de depósito para apuestas deportivas.
¿Qué derechos existen?
Son fundamentales dos fundamentos jurídicos:
1. Indemnización por daños y perjuicios (art. 823, apdo. 2, BGB)
El requisito es la infracción de una norma de protección.
Las disposiciones sobre el límite de depósito sirven expresamente para proteger al jugador individual, por ejemplo frente a la adicción al juego o al riesgo financiero.
Ventaja: el derecho existe incluso si el contrato en sí era válido.
2. Devolución por enriquecimiento injusto (arts. 812 y ss. BGB)
Si el contrato se considera nulo por infracciones del límite o por defectos de la licencia, los jugadores pueden reclamar todos los depósitos, a menudo incluso sin deducir las ganancias obtenidas.
¿Qué pérdidas pueden recuperarse en caso de infracción de los límites de depósito?
- Depósitos superiores a 1.000 euros al mes: por regla general reembolsables, en particular en caso de infracción de los límites de depósito en casinos online o en apuestas deportivas.
- En caso de nulidad del contrato: todos los depósitos del periodo.
- En caso de aumento ilícito del límite: todas las pérdidas desde el momento del aumento indebido.
Prescripción en 2026: es urgente actuar
El plazo de prescripción ordinario es de tres años.
- Pérdidas de 2021/2022: ya están prescribiendo o han prescrito.
- Pérdidas de 2023: prescriben el 31 de diciembre de 2026.
- Pérdidas de 2024: prescriben el 31 de diciembre de 2027.
En determinados casos puede aplicarse, a través del art. 852 BGB, un plazo de 10 años, pero esto depende del caso concreto.
Importante: como los procedimientos judiciales requieren tiempo, nadie debería esperar hasta finales de 2026.
¿Quién debería hacer revisar sus derechos por infracción de los límites de depósito?
Una revisión es especialmente recomendable si:
- se ha jugado desde julio de 2021,
- se han depositado más de 1.000 euros al mes, superando así el límite legal de depósito,
- no se presentaron justificantes de ingresos en los aumentos de límite,
- un aumento de límite se basó únicamente en la SCHUFA,
- se produjeron pérdidas considerables entre 2021 y 2024.
Por supuesto, también existen derechos frente a operadores con licencia.
Recomendación
Los jugadores deberían:
- conservar extractos bancarios e historiales de transacciones,
- documentar depósitos y retiradas,
- encargar sin demora una revisión jurídica.
