{"id":3768,"date":"2025-07-05T18:53:24","date_gmt":"2025-07-05T16:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ra-cocron.de\/news\/mayor-transparencia-en-el-juego-online-un-tribunal-de-amsterdam-obliga-a-los-proveedores-a-revelar-datos-de-perdidas-segun-el-rgpd\/"},"modified":"2026-05-18T12:53:21","modified_gmt":"2026-05-18T10:53:21","slug":"mayor-transparencia-en-el-juego-online-un-tribunal-de-amsterdam-obliga-a-los-proveedores-a-revelar-datos-de-perdidas-segun-el-rgpd","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/ra-cocron.de\/es\/news\/mayor-transparencia-en-el-juego-online-un-tribunal-de-amsterdam-obliga-a-los-proveedores-a-revelar-datos-de-perdidas-segun-el-rgpd\/","title":{"rendered":"Mayor transparencia en el juego online: un tribunal de \u00c1msterdam obliga a los proveedores a revelar datos de p\u00e9rdidas seg\u00fan el RGPD."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mayor transparencia en el juego online: un tribunal de \u00c1msterdam obliga a los proveedores a revelar datos de p\u00e9rdidas seg\u00fan el RGPD.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En su sentencia del 4 de julio de 2025 (caso n.\u00ba C\/13\/769802 \/ KG ZA 25-394), el Tribunal de Distrito de \u00c1msterdam emiti\u00f3 una decisi\u00f3n hist\u00f3rica. Seg\u00fan esta sentencia, los proveedores europeos de juegos de azar en l\u00ednea est\u00e1n obligados a proporcionar a los jugadores informaci\u00f3n completa sobre sus p\u00e9rdidas cuando la soliciten, de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l fue exactamente el problema?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un jugador hab\u00eda jugado durante un per\u00edodo prolongado con Risepoint Limited, proveedor de juegos de azar con sede en Malta (anteriormente parte del Grupo Kindred y operador de Unibet), antes de que la empresa obtuviera una licencia v\u00e1lida para el mercado neerland\u00e9s. Tras sufrir p\u00e9rdidas sustanciales, el jugador solicit\u00f3 acceso a los datos de sus transacciones en virtud del Art\u00edculo 15 del RGPD para cuantificar su p\u00e9rdida neta real y examinar posibles solicitudes de reembolso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El proveedor se niega a divulgar informaci\u00f3n \u2013 interviene el tribunal<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de las reiteradas solicitudes, Risepoint se neg\u00f3 a divulgar la totalidad de los datos solicitados. La empresa aleg\u00f3 como justificaci\u00f3n la supuesta normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable en Malta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, el tribunal de \u00c1msterdam rechaz\u00f3 este argumento.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las transacciones constituyeron datos personales en el sentido del RGPD, ya que permiten extraer conclusiones sobre el comportamiento del usuario, la actividad de la cuenta y los patrones de apuestas. Por lo tanto, el jugador tiene derecho a acceder a estos datos, incluso si los necesita para interponer demandas civiles (por ejemplo, debido a contratos de juego inv\u00e1lidos).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una sentencia con relevancia europea, \u00bftambi\u00e9n para Alemania?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta decisi\u00f3n env\u00eda una se\u00f1al clara a muchas personas afectadas en toda Europa, especialmente a los jugadores que han perdido dinero con proveedores sin licencia. Los tribunales alemanes ya han reconocido las reclamaciones de reembolso contra estos proveedores. Sin embargo, la aplicaci\u00f3n de la ley a menudo ha fracasado debido a un obst\u00e1culo pr\u00e1ctico: la falta de supervisi\u00f3n de los dep\u00f3sitos, las apuestas y las p\u00e9rdidas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La sentencia de \u00c1msterdam aporta claridad:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los jugadores tienen derecho a recibir informaci\u00f3n completa. Por lo tanto, los proveedores est\u00e1n obligados a proporcionar datos de transacciones completos, legibles por m\u00e1quina y presentados con claridad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La divulgaci\u00f3n de datos bajo el RGPD como clave para la recuperaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan el art\u00edculo 15 del RGPD, los interesados tienen derecho a obtener informaci\u00f3n sobre los datos personales almacenados por un proveedor. Para los jugadores, esto significa espec\u00edficamente:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pueden rastrear en detalle cu\u00e1ndo y cu\u00e1nto depositaron.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>qu\u00e9 apuestas hicieron y qu\u00e9 p\u00e9rdidas sufrieron.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>y qu\u00e9 pagos se han realizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta informaci\u00f3n constituye la base para una evaluaci\u00f3n jur\u00eddica y posibles reclamaciones de reembolso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Mensaje Claro a Los Proveedores:<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Mensaje Claro a Los Proveedores: \u00a1no M\u00e1s Lagunas Legales!<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La decisi\u00f3n aclara que los casinos en l\u00ednea ya no pueden invocar peculiaridades o formalidades nacionales para eludir las solicitudes de acceso a datos. El RGPD se aplica transfronterizamente y, por lo tanto, tambi\u00e9n protege a los consumidores que han jugado en plataformas ilegales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El bufete de abogados Cocron brinda apoyo a personas afectadas en todo el pa\u00eds.<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplicaci\u00f3n de los derechos de acceso del RGPD<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Investigaci\u00f3n y revisi\u00f3n legal de posibles reclamaciones de reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Representaci\u00f3n extrajudicial y judicial contra proveedores de juegos de azar y proveedores de servicios de pago.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mayor transparencia en el juego online: un tribunal de \u00c1msterdam obliga a los proveedores a revelar datos de p\u00e9rdidas seg\u00fan el RGPD. 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