{"id":3645,"date":"2025-12-21T18:23:37","date_gmt":"2025-12-21T17:23:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ra-cocron.de\/news\/nuevas-perspectivas-para-los-clientes-de-coaching-online-perjudicados-la-agencia-de-proteccion-al-consumidor-demanda-a-copecart\/"},"modified":"2026-05-19T06:22:55","modified_gmt":"2026-05-19T04:22:55","slug":"nuevas-perspectivas-para-los-clientes-de-coaching-online-perjudicados-la-agencia-de-proteccion-al-consumidor-demanda-a-copecart","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/ra-cocron.de\/es\/news\/nuevas-perspectivas-para-los-clientes-de-coaching-online-perjudicados-la-agencia-de-proteccion-al-consumidor-demanda-a-copecart\/","title":{"rendered":"Nuevas perspectivas para los clientes de coaching online perjudicados: la agencia de protecci\u00f3n al consumidor demanda a CopeCart"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchos de los llamados coachees (es decir, clientes de servicios de coaching en l\u00ednea) conocen esta situaci\u00f3n: durante el proceso de compra, parece que el derecho de desistimiento caduca inmediatamente al marcar una casilla. Precisamente aqu\u00ed es donde entra en juego una demanda colectiva contra CopeCart GmbH, que podr\u00eda ofrecer un nuevo apoyo a los afectados. (Verbraucherzentrale.de)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfDe qu\u00e9 trata el juicio?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>La Federaci\u00f3n Alemana de Organizaciones de Consumidores (vzbv) ha interpuesto un requerimiento judicial (caso n.\u00ba 5 UKl 4\/25), que ser\u00e1 resuelto por el Tribunal de Apelaci\u00f3n de Berl\u00edn. El caso se deriva de una supuesta acci\u00f3n obligatoria por parte de una autoridad austriaca, en virtud del Reglamento CPC, para la aplicaci\u00f3n transfronteriza de los derechos de los consumidores. (Verbraucherzentrale.de)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 acusaciones se est\u00e1n haciendo?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>En concreto, la queja se refiere a la redacci\u00f3n del proceso de pedido en copecart.com. En ella se informa a los consumidores de que su derecho de desistimiento supuestamente expira en cuanto aceptan el inicio inmediato del servicio. Los demandantes solicitan la supresi\u00f3n de esta redacci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es esto relevante para los afectados?<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Una orden judicial no implica directamente reembolsos para clientes individuales. Sin embargo, puede impugnar m\u00e9todos de venta clave. Si las instrucciones de cancelaci\u00f3n o pedido son ilegales, esto suele fortalecer la posici\u00f3n legal de los afectados al solicitar reembolsos o defenderse de dichas reclamaciones.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00e1s apoyo de la jurisprudencia:<\/strong><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>En un procedimiento separado, el Tribunal Regional de Berl\u00edn II ya ha prohibido a CopeCart proporcionar a los consumidores informaci\u00f3n enga\u00f1osa sobre su derecho de desistimiento e incitarlos agresivamente a realizar compras adicionales durante el proceso de pedido (Sentencia de 11 de febrero de 2025, asunto n.\u00ba 15 O 287\/24; recurso pendiente). (Federaci\u00f3n de Organizaciones Alemanas de Consumidores)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 pueden hacer ahora los afectados<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Guardar Documentos: P\u00e1ginas De Pedidos, Textos De Casillas De Verificaci\u00f3n, Correos Electr\u00f3nicos, Recibos De Pago Y Descripciones De Servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Revise su derecho de desistimiento o devoluci\u00f3n: El contenido del contrato, el procedimiento y la comunicaci\u00f3n son factores decisivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Preste atenci\u00f3n a los plazos: se aplican diferentes plazos de prescripci\u00f3n seg\u00fan el reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El bufete de abogados Cocron GmbH &amp; Co. KG (M\u00fanich\/Berl\u00edn) examina posibles reclamaciones contra proveedores y\/o proveedores de servicios de pago para los coachees afectados y les apoya en una ejecuci\u00f3n estrat\u00e9gicamente s\u00f3lida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchos de los llamados coachees (es decir, clientes de servicios de coaching en l\u00ednea) conocen esta situaci\u00f3n: durante el proceso de compra, parece que el derecho de desistimiento caduca inmediatamente al marcar una casilla. 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